與其他學(xué)科相比，商務(wù)禮儀具有一些自身獨(dú)具的特征。這主要表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變遷性等五個(gè)方面。

第一，規(guī)范性。商務(wù)禮儀指的就是人們?cè)谏虅?wù)交往中待人接物必須遵守的行為規(guī)范。這種規(guī)范不僅約束著人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合的言行舉止使之合乎禮儀；而且也是人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合所必須采用的一種“通用語(yǔ)言”是衡量他人、判斷自己是否自律敬人的一種尺度?？傊?，商務(wù)禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式。因此，任何人要想在商務(wù)交往中表現(xiàn)得合乎規(guī)范、彬彬有禮就必須對(duì)商務(wù)禮儀無條件的加以遵守。另起爐灶，自搞一套；或是只遵守個(gè)人所適應(yīng)的部分而不遵守不適應(yīng)自己的部分都難以為交往對(duì)象所接受。

第二，限定性。顧名思義，商務(wù)禮儀主要適用于商務(wù)活動(dòng)，適用于普通情況之下的一般性的商務(wù)交往活動(dòng)，適用于普通情況之下的、一般性的商務(wù)交往與應(yīng)酬。在這個(gè)特定的范圍之內(nèi)，商務(wù)禮儀肯定行之有效。而離開了這個(gè)特定的范圍，商務(wù)禮儀則未必適用。這就是商務(wù)禮儀的限定性特征。理解這一特征就不會(huì)把商務(wù)禮儀當(dāng)成放之四海而皆準(zhǔn)的東西，就不會(huì)在非商務(wù)禮儀交往的場(chǎng)合使用商務(wù)禮儀去以不變應(yīng)萬變。必須明確當(dāng)所處場(chǎng)合不同所具有身份不同時(shí)所要應(yīng)用的商務(wù)禮儀往往會(huì)因此而各不相同，有時(shí)甚至還會(huì)差異很大。

第三，可操作性。切實(shí)有效，實(shí)用可行，規(guī)則簡(jiǎn)明，易學(xué)易會(huì)，便于操作，是商務(wù)禮儀的一大特征。安不是紙上談兵、空洞無物、不著邊際、故弄玄虛、夸夸其談，而是既有總體上的禮儀原則、禮儀規(guī)范，又在具體的細(xì)節(jié)上以一系列的方式、方法，細(xì)致而周詳?shù)貙?duì)禮儀原則、禮儀規(guī)范加以貫徹，將它們落到實(shí)處，使之“言之有物”，“行之有禮”，不尚空談。商務(wù)禮儀的易記易行，能夠?yàn)槠鋸V覓知音，使其被人們廣泛地運(yùn)用于商務(wù)交往的實(shí)踐，并受到廣大公眾的認(rèn)可；而反過來又進(jìn)一步促使商務(wù)禮儀以簡(jiǎn)便易行、容易操作為第一要旨。
第四，傳承性。任何國(guó)家的商務(wù)禮儀都有自己鮮明的民族特色，任何國(guó)家的當(dāng)代禮儀都是在本國(guó)古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。離開了對(duì)本國(guó)、本民族既往商務(wù)禮儀成果的傳承、揚(yáng)棄、就不可能形成當(dāng)代禮儀。對(duì)于既往的商務(wù)禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度不應(yīng)當(dāng)是食古不化，全盤沿用，而應(yīng)當(dāng)是有揚(yáng)棄，有繼承，更有發(fā)展。

第五，變遷性。從本質(zhì)上講，商務(wù)禮儀可以說是一種歷史發(fā)展的產(chǎn)物，并具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。一方面，它是人類在長(zhǎng)期的商務(wù)交往實(shí)踐中形成、發(fā)展、完善起來的，決不可能憑空杜撰，一蹴而就，完全脫離特定的歷史背景。另一方面，社會(huì)的發(fā)展，歷史的進(jìn)步，以及由此而導(dǎo)致的眾多商務(wù)交往的新特點(diǎn)、新問題的出現(xiàn)又要求商務(wù)禮儀有所變化，有所發(fā)展，推陳出新，與時(shí)代同步，以適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求。與此同時(shí)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化傾向日益明顯，各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族之間商務(wù)交往的日益密切，其各自的商務(wù)禮儀隨之也不斷地相互影響，相互滲透，相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷被賦予新的內(nèi)容。這就使商務(wù)禮儀具有相對(duì)變遷性。