幾年前,無數(shù)創(chuàng)業(yè)者面臨一個(gè)問題:“如果騰訊做了這個(gè)產(chǎn)品,你該怎么辦?”而這個(gè)問題在當(dāng)時(shí)很難回答,因?yàn)橄耱v訊這樣的巨頭總能用各種力量打敗你。然而,近年來,無數(shù)獨(dú)角獸企業(yè)在騰訊這樣的巨頭眼皮底下蓬勃發(fā)展,甚至成為某一領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,而巨頭們對這些企業(yè)更是束手無策。顯然,即使巨型企業(yè)有自己的護(hù)城河,競爭對手也可以通過某種手段搶占市場。
是什么樣的手段?我們先來看一個(gè)例子。前段時(shí)間,一場新的零售風(fēng)暴——盧克金咖啡上市僅用了18個(gè)月。這一成就不僅讓消費(fèi)者大吃一驚,也讓咖啡領(lǐng)域的巨頭星巴克難以置信。星巴克在中國穩(wěn)坐咖啡品牌寶座20年,可能做夢也沒想到會(huì)被本土品牌打敗。那么為什么陸金咖啡能在星巴克的掩護(hù)下實(shí)現(xiàn)無阻力的突破呢?其實(shí)這就是品牌的力量。差異化的品牌定位將是企業(yè)和產(chǎn)品最有力的商業(yè)武器。那么如何利用好品牌定位,打破巨頭的行業(yè)壁壘呢?總結(jié)了品牌定位的五個(gè)關(guān)鍵步驟。
尋找潛在需求,創(chuàng)新子類別。
星巴克咖啡在中國20年的核心優(yōu)勢是其第三空間咖啡體驗(yàn),將咖啡飲用鎖定在咖啡廳,人們不僅可以喝咖啡,還可以談工作、談戀愛。然而,陸金咖啡并沒有選擇從這個(gè)角度與星巴克正面交鋒,而是尋找用戶的潛在需求,從其他角度抨擊星巴克的軟肋。
比如很多人甚至留下第三個(gè)空間,也是希望自己可以在辦公室喝咖啡。因此,Luckin coffee打造了一個(gè)新品類“咖啡新零售”,將線上App與線下門店相結(jié)合,將星巴克咖啡館的體驗(yàn)帶回咖啡本身,讓人們意識(shí)到咖啡應(yīng)該是一種無論在哪里都可以喝的產(chǎn)品。雖然樂金咖啡的烘焙甜點(diǎn)很多,但正是因?yàn)槠鋭?chuàng)新的子品類“咖啡新零售”,瑞幸才能凸顯其品牌實(shí)力。
子品類的成功不僅可以幫助初創(chuàng)企業(yè),還可以壯大巨頭的主要品牌。比如iPhone不是第1款可以上網(wǎng)的手機(jī),也不是第1款觸屏手機(jī),但卻是第1款真正的智能手機(jī)。iPhone的簡化設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn),讓這款產(chǎn)品成為這個(gè)時(shí)代最偉大的電子產(chǎn)品之一,強(qiáng)化了蘋果主要品牌的高端形象。
避免競爭產(chǎn)品的定位,阻斷巨頭的后續(xù)路線。
在新品類中打造品牌力,優(yōu)先考慮消費(fèi)者的心意,確實(shí)是一個(gè)非常有利的戰(zhàn)術(shù),但騰訊、阿里這樣的巨頭擁有巨大的資源,如何抵御這類巨頭的沖擊,其實(shí)是小品牌一開始的擔(dān)心。所以我們要選擇一條競爭對手無法走的路。眾所周知,騰訊的微信是社交軟件的絕對領(lǐng)航者,不僅是初創(chuàng)企業(yè),無數(shù)巨頭也曾多次嘗試在社交領(lǐng)域與微信對抗,但最終的結(jié)果并不盡如人意,甚至人們一度認(rèn)為社交領(lǐng)域沒有人能夠顛覆微信的商業(yè)模式。但是,在微信的目光下,依然有莫莫、脈脈這樣的產(chǎn)品活出了自己的世界,微信對他們完全沒有威脅。為什么呢?
其實(shí)仔細(xì)分析微信的社交定位,微信屬于熟人的社交軟件,每個(gè)人都有自己的封閉圈子。陌陌的定位是陌生人的社交產(chǎn)物,讓互不認(rèn)識(shí)的人建立聯(lián)系。但是,脈搏的定向是第二次社交,你可以看到你的朋友認(rèn)識(shí)的人,甚至直接把朋友的朋友加為好友,而這種定向也打破了熟人的社交邊界。因此,微信無法攻擊這類準(zhǔn)確定位的產(chǎn)品。如果我們跟進(jìn)這類產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品就會(huì)失去定位優(yōu)勢,從而失去利益。這也是為什么后來釘釘也開辟了新的陣地,不僅僅是在微信面前搶客戶,而是在職場上做更多的事情。
抓住機(jī)會(huì),確立領(lǐng)導(dǎo)地位。
歷史表明,一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌會(huì)長期占據(jù)消費(fèi)者的心智,甚至其市場份額長期是第二名的兩倍以上,就像人們只能記住珠穆朗瑪峰是世界第1高峰一樣。因此,品牌不僅要在單一領(lǐng)域迅速進(jìn)入人們的腦海,還要不斷占據(jù)第1張牌的位置。比如360的便攜WiFi一直強(qiáng)調(diào)是行業(yè)龍頭,消費(fèi)者會(huì)更加認(rèn)可這款產(chǎn)品,合作伙伴也會(huì)更加青睞。近年來,HONOR發(fā)展如此迅速。除了不斷發(fā)布黑科技來強(qiáng)化自身的技術(shù)標(biāo)桿和高科技產(chǎn)品的形象,也是因?yàn)椴粩鄰?qiáng)調(diào)自己是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的第1品牌。
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當(dāng)年占據(jù)這一領(lǐng)先地位的小米,自從被榮耀搶走位置后,一直萎靡不振。甚至在2018年第四季度,銷量還下降了35%,因?yàn)榇蠹叶紩?huì)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)好的品牌是榮耀,而不是小米。所以,除了一些堅(jiān)持支持小米的忠實(shí)粉絲,其他消費(fèi)者更傾向于選擇榮耀。不過,小米現(xiàn)在正在全力發(fā)展線上線下銷售渠道,不斷強(qiáng)調(diào)新零售理念,未來很可能想搶占新零售第1手機(jī)品牌的稱號。
核心資源的多維構(gòu)建
即使小米手機(jī)曾經(jīng)奪取了互聯(lián)網(wǎng)第1品牌的寶座,也可能還是會(huì)被榮耀這樣的品牌奪走。因此,從多個(gè)維度建立核心資源非常重要,這也是穩(wěn)定品牌定位效果的有效途徑。核心優(yōu)勢可以是技術(shù)性的。比如華為手機(jī)以其強(qiáng)大的自研能力,從P20系列開始就踏上了高端手機(jī)的道路,不斷挑戰(zhàn)作為行業(yè)龍頭的iPhone。當(dāng)大家都在依賴供應(yīng)鏈技術(shù)的時(shí)候,華為已經(jīng)掌握了自己的核心技術(shù),依靠麒麟980處理器等核心技術(shù)來穩(wěn)定自己的高端品牌形象。從小米近期的表現(xiàn)來看,重視營銷但研發(fā)力度較弱的小米;d能力,確實(shí)是有些被動(dòng)。過于依賴高通芯片的小米產(chǎn)品存在很多不可控因素,比如高端新產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間、產(chǎn)品的成本控制等。然而,競爭產(chǎn)品華為似乎能夠憑借技術(shù)優(yōu)勢輕松處理核心技術(shù)。
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